আপনার মোবাইল ফোন নম্বর স্থগিত করা থাকলে কী করবেন

আমার মোবাইল ফোন নম্বর স্থগিত করা হলে আমার কী করা উচিত? গত 10 দিনে পুরো নেটওয়ার্কে গরম বিষয় এবং সমাধান

সম্প্রতি, অকারণে মোবাইল ফোন নম্বর স্থগিত করার বিষয়টি ব্যাপক আলোচনার সূত্রপাত করেছে। অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে অপারেটর একতরফাভাবে "বিরোধী" বা "রিয়েল-নাম সিস্টেম" এবং অন্যান্য কারণগুলির কারণে বন্ধ হয়ে গিয়েছিল, যা তাদের দৈনন্দিন জীবন এবং কাজকে প্রভাবিত করে। ব্যবহারকারীদের দ্রুত পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধারে সহায়তা করার জন্য গত 10 দিনে পুরো নেটওয়ার্কে সম্পর্কিত হট বিষয়ের সংগ্রহ এবং সমাধানগুলি নীচে দেওয়া হয়েছে।

1। গত 10 দিনে জনপ্রিয় বিষয়ের পরিসংখ্যান

2। শাটডাউন সাধারণ কারণগুলির বিশ্লেষণ

অপারেটরের পাবলিক ডেটা এবং ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া অনুসারে, ডাউনটাইমের মূল কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:

তিন এবং 5-পদক্ষেপ দ্রুত পুনরুদ্ধার পরিষেবা গাইড

1।স্ব-যাচাইয়ের কারণ: ডাউনটাইম বিজ্ঞপ্তি দেখতে অপারেটর অ্যাপে লগ ইন করুন, বা ভয়েস প্রম্পট অনুযায়ী চেক করতে গ্রাহক পরিষেবা হটলাইন (মোবাইল 10086/ইউনিকম 10010/টেলিকম 10000) কল করুন।

2।অনলাইন পুনরায় মেশিন: সরকারী চ্যানেলগুলির মাধ্যমে সম্পূর্ণ পরিচয় যাচাইকরণ:

3।অফলাইন প্রসেসিং: বিজনেস হলে আসল আইডি কার্ডটি আনুন। অ্যান্টি-ফাডের কারণে যদি অপারেশনটি বন্ধ হয়ে যায় তবে আপনাকে অবশ্যই "ব্যবহারের সাথে সম্মতিতে প্রতিশ্রুতি" স্বাক্ষর করতে হবে।

4।আপিল চ্যানেল: প্রসেসিং ত্বরণ দ্বারা:

5।প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা: 30 দিনের বেশি কল না এড়াতে নিয়মিত প্রকৃত নামের তথ্য পরীক্ষা করুন এবং বিদেশ ভ্রমণ করার সময় আগাম আন্তর্জাতিক রোমিং সক্রিয় করুন।

4। ব্যবহারকারী উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি প্রশ্নের উত্তর

প্রশ্ন: এসএমএস বিজ্ঞপ্তি না পেয়ে মেশিনটি বন্ধ ছিল?
উত্তর: 2023 সালের নভেম্বর থেকে কিছু প্রদেশ "সাইলেন্ট শাটডাউন" পাইলট করবে এবং স্থিতি যাচাই করার জন্য প্রতি মাসে অপারেটর অ্যাপে সক্রিয়ভাবে লগ ইন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

প্রশ্ন: একাধিক পুনঃসূচনা ব্যর্থতা মোকাবেলা করবেন কীভাবে?
উত্তর: অপারেটরকে এই নথির ভিত্তিতে ডাউনটাইমের কারণের একটি লিখিত বিবৃতি এবং স্থানীয় যোগাযোগ কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করতে বলা যেতে পারে।

প্রশ্ন: ডাউনটাইমের সময় ফোন বিলটি কি ফেরত দেওয়া হবে?
উত্তর: টেলিযোগাযোগ বিধিমালার 32 অনুচ্ছেদে অনুচ্ছেদ অনুসারে, অ-ব্যবহারকারীর কারণে সংশ্লিষ্ট ফিগুলি হ্রাস এবং ফেরত দেওয়া উচিত এবং আপনাকে অবশ্যই ফেরতের জন্য সক্রিয়ভাবে আবেদন করতে হবে।

সম্প্রতি, তিনটি প্রধান অপারেটর শাটডাউন সতর্কতা প্রক্রিয়াটি অনুকূল করেছে এবং ডিসেম্বরের শেষের আগে সম্পূর্ণ এসএমএস অনুস্মারকগুলি অর্জন করবে বলে আশা করা হচ্ছে। এটি সুপারিশ করা হয় যে ব্যবহারকারীরা তাদের বৈদ্যুতিন শংসাপত্রগুলি সংরক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে আইনী উপায়ে তাদের অধিকার এবং আগ্রহগুলি রক্ষা করুন।